الأسئلة الشائعة


١. ما هو متجر انتقاء؟

انتقاء متجر إلكتروني يقدّم منتجات وهدايا مختارة بعناية، حيث يتم اختيارها وجلبها مباشرة من قِبل إدارة المتجر لضمان الجودة والتميز.


٢. هل يمكن تخصيص الهدايا؟

لا، الهدايا تُقدَّم كما هي دون أي تخصيص، وتصل مغلّفة بتغليف المتجر المعتمد.


٣. هل يوجد مندوب توصيل داخل مدينة جدة؟

نعم، يتوفر مندوب توصيل خاص داخل مدينة جدة لتسليم الطلبات بسرعة وكفاءة.


٤. كيف يتم الشحن لبقية مدن المملكة؟

يتم شحن الطلبات خارج جدة عبر شركات شحن معتمدة تشمل:

سمسا – أرامكس – J&T


٥. ما هي مدة التوصيل؟

  • داخل جدة: خلال 24–48 ساعة عبر المندوب.
  • خارج جدة: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.


٦. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يوفّر المتجر طرق دفع آمنة مثل:

  • البطاقات البنكية
  • مدى
  • Apple Pay


٧. هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات يتم اختيارها وجلبها مباشرة من قِبل إدارة المتجر، مع الحرص على الجودة العالية قبل عرضها للبيع.


٨. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

بعد إتمام الطلب، يصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك متابعة الشحنة من خلال شركة الشحن.


٩. هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يتيح المتجر سياسة إرجاع واستبدال وفق الشروط الموضحة في صفحة "سياسة الإرجاع"، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.


١٠. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسيتم معالجة المشكلة فوراً.


١١. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل في الموقع، أو حسابات المتجر في وسائل التواصل الاجتماعي.